Podpora

Před tím, než nás budete kontaktovat v rámci technické podpory, podívejte se do sekce často kladených otázek, možná odpověď na Vaši otázku nebo problém naleznete již tam.

Zkontrolujte si také zda používáte nejnovější dostupnou verzi aplikace, jak to udělat popisuje odstavec Jak aktualizovat ActivityMon. Váš problém může být již v aktuálních verzích vyřešen, navíc novější verze mohou obsahovat i další funkcionalitu.

Pokuste se definovat problém a zjistit kroky, které vedou k jeho vyvolání. Abychom mohli vyřešit problém, potřebujeme vědět jak jej vyvolat. Pokud se zobrazí chybové hlášení, zašlete nám prosím jeho obrázek (nejlépe pomocí Print Screen klávesy a použitím nějakého grafického programu).

Pro zkontaktování technické podpory produktů ActivityMon použijte fórum uživatelů produktů ActivityMon, kontaktní formulář nebo napište přímo na podpora@activitymon.com. Naši technici Vám odpoví v co možná nejkratším termínu.

Abychom Vám usnadnili hlášení připomínek, návrhů nebo nalezených chyb, je součástí instalace produktů ActivityMon i utilita, kterou můžete spustit prostřednictvím menu Start.

S její pomocí můžete vytvořit ZIP archív s aplikačními logy, které nám pomohou analyzovat vzniklý problém. Utilita Vám pak také umožní vyvolat e-mailového klienta - pak stačí pouze k nové zprávě přípojit vytvořený archív a zprávu zaslat na report@activitymon.com. Za každou Vaši připomínku, námět nebo hlášení o chybě Vám děkujeme.